Правила провоза ручной клади в самолете s7 airlines 2021

Какие вещи и предметы нельзя брать в самолет

Безопасность и комфортность всех пассажиров при перелете на борту самолета S7 находится на первом месте качественного обслуживания. Поэтому и в 2020 году по правилам воздушной перевозки багажа, категорически запрещается брать с собой в салон:

• оружие, а также игрушки, сделанные по его подобию;
• колющие и режущие предметы, включая маникюрные ножницы;
• шампуни, бальзамы, различные виды кремов;
• аэрозоли, газовые баллончики;
• духи и туалетную воду.

Если пассажир имеет какое-либо заболевание, требующее лекарственной поддержки в течение перелета, то следует предоставить соответствующую справку сотруднику аэропорта при регистрации на самолет. Тогда человеку разрешат взять на борт самолета необходимые медицинские препараты.

Объем жидкостей на одного человека особо ограничен. Если путешественник выбрал бюджетный вариант перелета, то на обед в самолете он может не рассчитывать, так как питание в салоне не входит в цену дешевого авиабилета. Тогда рекомендуется взять с собой немного еды. Вода, соки или другие жидкости должны быть упакованы в отдельные емкости по одному литру на пассажира. Такие же нормы действуют для обычных рейсов эконом-класса.

Дополнительный багаж бесплатно

Бесплатно и сверх нормы, установленной для каждого вида тарифа, авиакомпания S7 разрешает провозить для 1 пассажира:

1 комплект горнолыжного/сноубордического снаряжения:

одна пара горных лыж с лыжными палками / или сноуборд, а также дополнительное снаряжение к ним — ботинки, шлемы, очки.

Общий вес такого дополнительного бесплатного багажа — не более 23 кг для тарифов эконом класса, зато ограничений по размеру — нет. Для тарифов бизнес класса — вес бесплатного дополнительного горнолыжного или сноубордического багажа — не более 32 кг, ограничений по размеру тоже нет.

Как упаковать такой вид багажа? Горные лыжи/сноуборды и снаряжение к ним надо упаковать в общий чехол — это будет фактически еще одно место вашего багажа, или же, как вариант — в 1 чехол и 1 место багажа — фактически еще два места багажа, бесплатно.

Важно: нормы бесплатного провоза спортивного снаряжения действуют только на рейсах «Сибирских авиалиний». Если рейс выполняется по код — шерингу и есть еще один перевозчик, действуют его правила, будьте внимательны! Задать вопрос по поводу код-шеринга можно, позвонив в контактный центр: 8 800 700–0707 (звонки по России — бесплатно) или из Москвы — по тел

+7 495 783–0707.

Как перевозить в самолете музыкальные инструменты

Особенности перевозки
Для каких инструментов подходит

В ручной клади

Инструмент должен вписываться по весу и габаритам в норму ручной клади авиакомпании. Типичный размер ручной клади — 115 см по сумме трех измерений, вес — 8–10 кг. Иногда авиакомпании в виде исключения для музыкальных инструментов увеличивают допустимые габариты. Например, British Airways пускает на борт инструменты в чехле размерами 80x45x25 см, а easyJet — 30х120х38 см. С февраля 2018 «Аэрофлот» разрешает в ручной клади музыкальные инструменты суммарными габаритами до 135 см по сумме трех измерений.

Гитару обычно требуют сдать в багаж, но некоторые авиакомпании разрешают в ручную кладь, например, «Аэрофлот», easyJet, Iberia, AirCanada. У «Аэрофлота» при габаритах гитары больше 135 см по сумме трех измерений нужно согласовать перевозку в ручной клади не позднее 36 часов до вылета.

Требования к ручной клади сильно различаются — перепроверьте перед полетом.

Флейта, скрипка, альт, труба, кларнет, валторна, аккордеон, барабан — если проходят по габаритам ручной клади. Иногда гитара.

В багаже

В классических авиакомпаниях (кроме промо-тарифов) можно сдать инструмент без доплаты, если по весу, размеру и количеству мест он входит в бесплатную норму багажа. Если превышает, то с доплатой. У лоукостеров обычно есть четкие ставки, сколько стоит перевезти в багаже разные музыкальные инструменты.

Многие музыканты боятся сдавать инструменты в багаж, особенно дорогие. Если все же сдаете, обклейте кофр крупными наклейками Fragile (хрупкое).

Виолончель, гитара, синтезатор, арфа, контрабас — если вписываются в допустимые нормы багажа по весу и размеру.

В салоне самолета на отдельном месте

В салон можно взять инструмент весом до 75–80 кг и примерными габаритами до 135х50х30 см. На кресле его нужно пристегнуть: попросите у бортпроводников удлинитель ремня. Инструменты перевозят по специальному билету, а не по обычному пассажирскому: чтобы купить его одновременно со своим, обратитесь в авиакомпанию. Полезные советы по перевозке крупногабаритных инструментов в салоне читайте у Катерины Кинг.

Контрабас не всегда получится провезти на отдельном кресле. Даже если вы купили специальный билет, его могут не пустить на борт.

Виолончель, гитара, арфа, лютня, аккордеон, синтезатор.

Отправить несопровождаемым багажом (карго)

Перевезти тяжелые и громоздкие инструменты в несопровождаемом багаже — это дешевле, чем покупать для них отдельное место в салоне. Плюс несопровождаемым багажом можно отправить то, что не проходит по габаритам для провоза на кресле в салоне или в багаже.
Любые инструменты, включая пианино, рояль

Что еще учесть при перелете с музыкальным инструментом:

• Перед покупкой билета изучите требования авиакомпании по провозу музыкальных инструментов. Если вашего инструмента нет в правилах, напишите в службу поддержки и попросите четко указать требования к упаковке, максимальные размеры и стоимость перевозки. Перед перелетом распечатайте ответ, чтобы, если потребуется, показать на регистрации.

• Если везете относительно небольшой инструмент, который слегка не вписывается в нормы ручной клади, в аэропорту можно проявить все свое обаяние и попытаться уговорить службу безопасности и сотрудников авиакомпании пропустить его в салон. Опытные музыканты-путешественники рассказывают, что шансы на успех повышает мягкий чехол. Инструмент в жестком кофре с большей вероятностью отправится в багаж.

• Если везете громоздкий инструмент вроде контрабаса и не хотите сдавать его в багаж, то отдельное место для инструмента в салоне нужно бронировать одновременно с покупкой билета, либо сразу после. Заранее убедитесь, что это возможно. Если что-то пошло не так, во многих авиакомпаниях вы можете без потерь сдать авиабилет в течение суток после бронирования или до полуночи того же дня.

• Если летите за границу России, для инструментов могут потребоваться документы. Редкие и уникальные инструментов и смычки, за исключением фабричного производства, считаются культурными ценностями. Чтобы взять их за границу, нужно свидетельство на право вывоза, которое выдается после экспертизы.

• Если инструмент признан культурной ценностью и ему больше 100 лет, то из России его вывозить нельзя. Если вашей скрипке два года и ее сделали на заводе, то захватите фабричный паспорт или чек, а если их нет, надежнее отнести инструмент на экспертизу и получить заключение, что он не является культурной ценностью, — тогда у таможенников точно не будет вопросов.

→ Перейти к полному чек-листу, как летать с музыкальными инструментами и другим нестандартным багажом.

Доплата за «лишний» багаж

Итак, если вы все взвесили, смерили и ваш багаж и ручная кладь соответствуют нормативам – все нормально. Но если что-то пошло не так и вам потребовалось больше места? Ответ один – доплачивать.

Сумма доплаты за дополнительный багаж зависит от тарифа авиабилета и маршрута. «S7 Airlines” дифференцирует эти сборы в зависимости от дальности и направления перелета. Плюс ко всему тариф зависит от того, в чем вы превысили: в размерах, габаритах, все сразу или вам нужно одно или два дополнительных места. Все расценки можно найти на сайте перевозчика.

К примеру, если вы летите из Москвы в Екатеринбург или Симферополь, то это квалифицируется как путешествие в пределах одной условной зоны. Если вы приобрели билет по безбагажному тарифу, то за дополнительный багаж вам придется отдать 2000 рублей. От 2000 рублей начинаются расценки за превышение для базового тарифа в экономклассе, от 4000 – в бизнес-классе. Для последнего есть одна хитрость: дешевле будет переложить излишки в другой чемодан и заплатить за дополнительное место багажа – так выйдет дешевле (2000 рублей за багаж весом до 23 кг).

Если вы держите путь из Москвы в Таиланд, здесь ценники начинаются от 70 евро. Если в Европу – то от 50 евро, в города стран СНГ – от 35 евро.

Еще один момент, о котором стоит знать, касается тяжеловесного (более 30 кг) и негабаритного (более 203 см в сумме измерений) багажа. Перевозить или нет такую поклажу, решает перевозчик, причем индивидуально, поскольку вместимость багажных отделений на разных самолетах разная. Чтобы уточнить эти вопросы, стоит связаться с авиакомпанией. Само собой, такой багаж оплачивается отдельно.

Когда платить?

С этим проблем не возникнет. Оплатить излишки багажа можно как во время покупки билета, так и после многими способами – на сайте, в мобильном приложении, в контакт центре или в здании аэровокзала. Другой вопрос – когда это сделать? Здесь позиция авиакомпании такова – чем раньше вы оплатите багаж, тем дешевле он вам обойдется. К примеру, если вы докупите багаж сразу, в момент приобретения авиабилета, то авиакомпания делает вам скидку 20%. Если оформляете услугу во время онлайн-регистрации за сутки до вылета, то скидка составит 10%. Если же вы спохватились за четыре часа до отправления лайнера, никакой скидки не будет. Так что определиться с поклажей оптимально за пару суток до вылета.

Вес и габариты ручной клади в самолетах иностранных авиакомпаний

Разброс в допусках по весу и размерам сумки в салоне у заграничных авиакомпаний еще шире. В зависимости от авиаперевозчика вес ручной клади в самолетах чаще варьируется от 5 до 18 кг. В некоторых случаях нормы ручной клади способны удивить щедростью, причем даже в эконом-классе.

Сайты авиакомпаний, осуществляющих международные пассажирские перевозки, часто доступны на нескольких языках, в том числе на русском.

В списках перечислены наиболее популярные у россиян авиакомпании. Материал дополняется и актуализируется, можно делиться опытом путешествия с другими авиакомпаниями в комментариях.

Что запрещено перевозить в багаже

Запрещенными к перевозке в транспортном отсеке авиалайнера являются различные предметы и вещества, например, радиоактивные, ядовитые, окисляющие и другие опасные вещества, способные привести к внештатной ситуации на борту. Также не следует упаковывать в чемодан:

• взрывоопасные вещества;
• все виды оружия холодного, огнестрельного, газового типа;
• легковоспламеняющиеся предметы;
• скоропортящиеся пищевые продукты.

Пассажирам нужно внимательно относиться к состоянию собственных вещей для путешествия. Ведь во время прохождения контроля в аэропорту, сотрудник может обнаружить запрещенные предметы и конфисковать их. Кроме того, тогда придется пройти дополнительную проверку. При задержке перед вылетом самолета, вы рискуете опоздать на рейс.

Размер и вес ручной клади в самолетах российских авиакомпаний

Максимальный вес ручной клади в самолетах большинства российских авиакомпаний равен 10 кг, для бизнес-класса — 15 кг. Однако перед покупкой билета нужно выяснить нормы именно по выбранному тарифу, так как они могут сильно отличаться.

Как проверить параметры багажа

По прибытии в аэропорт для посадки на борт самолета, пассажиры авиакомпании должны сдавать на проверку персональный багаж для транспортировки на специализированной ленте сквозь сканер. Представители пропускного пункта – опытные сотрудники, поэтому знают примерный вес и параметры каждой конкретной сумки. В целом габариты определяются автоматически с помощью специализированного программного обеспечения и датчиков, которые установлены по периметру. Погрешность минимальная, что является преимуществом.

Если клиенты авиакомпании не могут в домашних условиях выполнить замеры и взвесить, чтобы получить достоверные данные, можно воспользоваться контрольным оборудованием, установленным в специально отведенной зоне аэропорта. В таком случае при необходимости требуется оплатить дополнительный сбор непосредственно у регистрационной стойки.

Когда можно вернуть денежные средства?

Есть определенные условия, при которых стоимость билета будет возмещена в любом случае, вне зависимости от забронированного тарифа.

1. рейс был отменен или перенесен по решению авиакомпании;
2. поменялся изначальный маршрут перелета;
3. не хватило места, согласно выбранному в билете классу;
4. самолет вернулся в аэропорт, не достигнув назначенного пункта;
5. не был организован перелет из стыковочного аэропорта;
6. посадка в аэропорту, не предусмотренном по маршруту.

В каких случаях будет отказано?

Деньги за купленный билет нельзя вернуть, если изначально тикет был невозвратным и не было серьезных причин на этот возврат. Это относится, как правило, к добровольным отказам пассажиров от авиаперелета.

Пассажиры, явившиеся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, могут остаться без денежной компенсации.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет?

Если тикет невозвратный, согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, вернуть стоимость билета возможно только по следующим причинам:

• Серьезное заболевание, подтвержденное документально. Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании о том, что не сможет полететь.
• Смерть пассажира. В этом случае возврат будут получать его родственники.

Вынужденное возмещение стоимости услуги

Бывают случаи, когда авиакомпания вынуждена сделать возврат пассажиру, так как не может оказать должным образом оплаченные услуги.

Например, приходится делать вынужденный возврат за услугу по выбору места повышенной комфортности в случае пересадки пассажира в полете на место ниже классом в целях безопасности. Это может быть также в случае отмены рейса и замены воздушного судна.

Чтобы добиться возмещения, нужно:

1. Заполнить заявление можно с на сайте или обратиться в ближайший офис авиакомпании S7 Airlines, предъявив копию посадочного талона.
2. При замене места на борту нужно поставить соответствующую отметку на посадочном талоне. Это может сделать бортпроводник.

Возврат невозможен, если класс пассажира был повышен.

Если пассажир покупал билет за мили, при возврате они должны также возвращаться.

Иногда добиться возврата стоимости билета возможно только через суд. Когда авиакомпания не идет на встречу, а именно после того, как была направлена претензия и не было получено ответа, можно подать заявление в судебный орган. Очень часто в таких ситуациях суд встает на сторону пассажира.

Важные нюансы

Ситуации, когда на схеме салона борта отображаются не самые удачные варианты – частое явление. Ведь перевозчик самостоятельно бронирует лучшие сиденья для пассажиров, которые регистрируются в аэропорту. В таких ситуациях путешественнику уместно подыскать наиболее подходящее кресло и закрепить изменения. Однако и тут остается вероятность получить сиденье получше.

Если вы остались недовольны выбором кресла, уместно приехать к началу регистрации в аэропорт и попросить сотрудника поменять сиденье

Первым вариантом здесь становится поездка в аэропорт и просьба у стойки регистрации закрепить за собой предпочитаемое место. Как правило, сотрудники без проблем удовлетворяют подобные просьбы. Второй способ более рискован, но бывалые туристы пользуются и такой методикой. Тут достаточно после объявления посадки пройти в салон и дождаться, пока пассажиры займут свои кресла. Если видите подходящий вариант – предупредите бортпроводника о желании занять пустующее место.

Теперь несколько слов о резервировании кресел пассажирами первого и бизнес-класса. В таких ситуациях путешественнику неуместно беспокоиться о поиске оптимального варианта – ведь сиденья в этих салонах обслуживания одинаково комфортабельны. Пожалуй, выбор места здесь становится целесообразен лишь по причинам личного характера и предпочтениям.

Нормы провоза багажа авиакомпании «S7 Airlines»

Согласно правилам авиационного перевозчика S7 Airlines, объемы багажа, который пассажир может транспортировать бесплатно, определяются классом обслуживания, а также тарифным планом, в соответствии с которым оформлен посадочный талон. Нормативы выглядят следующим образом:

• “Базовый” экономический тариф – у путешественника отсутствует право на бесплатную сдачу своего имущества в багажное отделение, перевезти без доплаты можно исключительно ручную кладь, масса которой укладывается в 10-килограммовый лимит, а габариты не выходят за пределы 55 на 40 на 23 сантиметра;
• “Гибкий” экономический тариф. Требования к ручной клади аналогичны предыдущему плану, но появляется возможность бесплатно везти одного багажное место не тяжелее 23 килограммов и не крупнее 203 сантиметров по сумме показателей;
• “Базовый” бизнес-тариф. При сохранении указанных выше габаритов, масса ручной клади может быть увеличена до 15 килограммов. Аналогично и с регистрируемым багажом, норма по габаритам остается прежней, но масса может быть увеличена до 32 килограммов;
• “Гибкий” бизнес-тариф. Главное отличие от предыдущего плана – возможность безвозмездной транспортировки не одного, а двух багажных мест по 32 килограмма.

Определенные преференции перевозчик S7 Airlines предусматривает для пассажиров, которые являются участниками его официальной программы лояльности S7 Priority. Они имеют право на транспортировку дополнительного имущества в качестве багажа на безвозмездной основе. Объемы данного имущества определяются статусом. Обладатели золотых и серебряных учетных записей получают право на бесплатную перевозку еще одной 23-килограммовой сумки, платиновых – 32-килограммовой

Компания обращает внимание, что данные преференции актуальны только для рейсов, выполняющихся воздушным флотом S7 Airlines

Норма провоза багажа на самолетах S7

Нормы и правила провоза багажа на международных рейсах и внутри России одинаковые и продиктованы конструктивными особенностями самолетов, а также требованиями безопасности полетов.

Часто от пассажиров можно услышать, что багаж суммируется. Например, у вас два чемодана общим весом 23 кг, которые можно объединить и оформить как 1 место. В случае с авиакомпанией S7 Airlines такой подход не практикуется.

Это важно учитывать при планировании путешествия. Когда речь идет про багаж на двоих, его также не получится объединить

Если вы путешествуете в компании, лучше заранее распределить все чемоданы между собой таким образом, чтобы соблюдались нормы провоза для одного пассажира. Провоз необходимых в путешествии вещей компании/группы следует продумать еще до момента приобретения билетов, чтобы в процессе онлайн-бронирования эффективно распределить весь багаж и зарегистрировать его

Когда речь идет про багаж на двоих, его также не получится объединить. Если вы путешествуете в компании, лучше заранее распределить все чемоданы между собой таким образом, чтобы соблюдались нормы провоза для одного пассажира. Провоз необходимых в путешествии вещей компании/группы следует продумать еще до момента приобретения билетов, чтобы в процессе онлайн-бронирования эффективно распределить весь багаж и зарегистрировать его.

Допустимый багаж на ребенка такой же, как и для взрослых, если несовершеннолетний пассажир занимает отдельное место. Малыш до двух лет относится к категории «Младенец», поэтому его можно перевозить на коленях одного из родителей. В данном случае на обоих распространяется одна норма ручной клади. Когда на ребенка оформляется отдельное сиденье, для него можно взять отдельную сумку.

Оплатить провоз в режиме онлайн получится также с помощью банковской карты. Если вы будете осуществлять регистрацию в аэропорту, стоимость существенно вырастет.

Участники программы лояльности S7 Priority могут оплатить багаж милями, которые они накопили в процессе регулярного пользования услугами авиакомпании и ее партнеров. Оплата бонусными милями возможна и для участников аналогичных программ других членов альянса Oneworld – Emgrand, Ruby и Sapphire. Для участия в S7 Priority необходимо зарегистрироваться на сайте программы или приобрести специальную банковскую карту “Тинькофф”.

Офисы продаж билетов С7 Сибирь

Для просмотра этой карты необходим Javascript

Знаковые события в истории компании

Приблизительно одиннадцать лет назад руководство компании всерьез задумалось о ребрендинге

Отчасти это было связано с появлением на рынке авиаперевозок множества новых компаний, привлекающих внимание пассажиров. «Сибирь» сделала серьезный шаг вперед и окрасила все свои самолеты в зеленый цвет

Сегодня он считается корпоративным оттенком компании. Помимо этого, произошло образование торговой марки S7 Airlines, которая известна теперь и далеко за пределами нашей страны.

Семь лет назад обновленная компания стала полноправным членом глобального авиационного альянса. Это положительно сказалось не только на развитии воздушного перевозчика, но и на уровне сервиса, качестве обслуживания и определении приоритетной стратегии на ближайшие годы.